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Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado

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Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado

Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado. Conoce tus derechos como pasajero.

Como explica la Agencia Estatal de Seguridad Área, si el retraso es superior a tres horas, al pasajero, además de la asistencia, le corresponde una indemnización de 250 euros (hasta 1.500 km), 400 euros (de 1.500 a 3.000 km) o 600 euros ( más de 3.500 km), de acuerdo a lo previsto en el artículo 7 del Reglamento 261/2004.

En caso de retraso de más de tres horas o cancelación del vuelo, es aconsejable: guardar todos los comprobantes del viaje (como reserva y tarjeta de embarque); reclamar a la aerolínea lo antes posible (la mayoría no proporciona un email y sugiere que lo hagas a través de su web, en el apartado de ‘comentario o queja’) y guardar el contacto de otros pasajeros.

Además, en la reclamación, junto a tu nombre, número de pasaporte o DNI y datos de vuelo (hora prevista de llegada y salida, origen y destino, número de vuelo, etc.) es importante citar la legislación: “Según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 19 de noviembre de 2009 ante los casos C-402/07 y C-432/07 que concede el derecho a ser compensado de acuerdo a lo previsto en el artículo 7 del Reglamento 261/2004”.

Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado

Y en caso de fallo técnico, mencionar: que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en la sentencia de 22 de diciembre de 2008 en el asunto C-594-07 (caso Wallentin), ya ha declarado que el concepto de “circunstancias extraordinarias”, utilizado para eximir del pago de la compensación correspondiente, no se aplica a un problema técnico.

Posiblemente, en un primer momento la compañía diga que “no”. Ante la negativa de la aerolínea, lo conveniente, es contactar a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del país y presentar la reclamación a través de ellos.

Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado

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¿Necesitas hacer una reclamación?

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Si la quieres hacer por tu cuenta te sugerimos que le des un vistazo al blog de Pablo, en él encontrarás muy buenos datos de cómo hacer tu reclamación efectiva y otros más.

Rescato este buen ejemplo ya que de él depende que nos indemnicen o no:

“Algo que no hice y debería haber hecho es en ese mismo momento llamar a Assist-Card, dado que en las condiciones de contratación –que nunca leí-dice que hay que llamar desde el propio aeropuerto. Como no llamé, luego Assist-Card no se hace cargo de nada con respecto a la búsqueda o compensación por la pérdida del equipaje.”

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– ¿Se ha cancelado tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600 € si cancelaron tu vuelo.

– ¿Se ha retrasado tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600 € si tu vuelo se retrasó más de 3 horas.

– ¿Overbooking en tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600 € si te denegaron el embarque.

– ¿Problemas con tu equipaje?
Tienes derecho a una indemnización de hasta 1.300 € si tu equipaje sufrió incidentes.

Reclama ahora en:reclamador

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Este manual de supervivencia para viajes largos en avión te puede ser útil:

– Los mejores asientos son el pasillo y ventanilla. El asiento de pasillo te permite estirar las piernas y salir y entrar las veces que quieras sin molestar a los demás pasajeros. En el asiento de ventanilla puedes apoyar la cabeza para dormir o mirar el paisaje. Procura no escoger los asientos situados cerca del baño.
– Incluye en tu equipaje de mano: una almohadilla para el cuello, una crema refrescante para la cara y comida de casa en pequeñas porciones.
– Durante el vuelo utiliza ropa cómoda y de abrigo. En ocasiones el aire acondicionado está muy alto y no es suficiente la mantita que te proporcionan. Lleva contigo un par de calcetines gruesos para poder descalzarte y caminar.
– Bebe con regularidad pequeños sorbos de agua, con el fin de evitar la deshidratación. Una solución salina para la nariz y así evitar la sequedad del aire del avión también puede ser necesaria.
– Intentar dormir. Usa tapones de goma o silicona para los oídos, aísla del ruido ambiente, y un antifaz para los ojos.
– Realiza algunos ejercicios: estírate como un gato, flexiona los tobillos e intenta separar los dedos todo lo que puedas, a menudo, levántate y camina. No cruces las piernas.
– Lleva contigo ese libro que nunca tenemos tiempo de leer.
– Olvídate del reloj y disfruta del viaje.

 

¿Necesitas hacer una reclamación ?

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-¿Se ha cancelado tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600€ si cancelaron tu vuelo.

-¿Se ha retrasado tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600€ si tu vuelo se retrasó más de 3 horas.

-¿Overbooking en tu vuelo?
Tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600€ si te denegaron el embarque.

-¿Problemas con tu equipaje?
Tienes derecho a una indemnización de hasta 1.300€ si tu equipaje sufrió incidentes.

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